← На главную

Безопасная сделка

Чтобы и покупатель, и печатник ничем не рисковали, деньги проходят через площадку и попадают мейкеру только после того, как заказ получен.

Как это работает по шагам

Покупатель оформляет заказ и выбирает «Безопасная сделка — онлайн».
Деньги замораживаются на стороне площадки — печатник видит оплаченный заказ и начинает печать.
Печатник печатает, прикладывает фото готовой работы и отправляет заказ (с трек-номером при доставке).
Покупатель получает посылку и нажимает «Подтвердить получение».
Только после подтверждения замороженные деньги уходят печатнику.

Главное правило покупателя: если пришёл брак, не то или ничего не пришло — не подтверждайте получение. Пока вы не подтвердили, деньги остаются замороженными, и вы можете открыть спор.

Авто-приёмка

Если заказ доставлен, а покупатель ничего не нажал, через несколько дней после статуса «Отправлен» заказ автоматически завершается и деньги уходят печатнику. Это защищает печатника от ситуации «клиент пропал и не подтверждает». Срок указан в заказе. Если с заказом проблема — успейте открыть спор до авто-приёмки.

Споры и арбитраж

Если что-то пошло не так, покупатель открывает спор по заказу:

выбирает причину (не пришло / брак / не то), описывает проблему;
прикладывает фото или видео — это главное доказательство;
спор рассматривает поддержка и принимает решение: вернуть деньги покупателю, отпустить мейкеру или частичный возврат.

Мы смотрим на условия заказа (что именно заказывалось, материал, размер), переписку в чате и приложенные фото/видео — а не на то, кто громче. Печатник тоже может приложить свои доказательства.

Комиссия

Площадка берёт небольшую комиссию с суммы заказа — она видна заранее, при оформлении. Остальное получает печатник. Никаких скрытых и плавающих сборов.

Что важно знать

Общайтесь и платите внутри площадки — так работает защита. Если кто-то зовёт оплатить «напрямую на карту» или в мессенджере — это вне безопасной сделки и на ваш риск.
Печать зависит от ТЗ и материала: пластик даёт усадку, у материалов разная стойкость. Уточняйте размеры и материал заранее — это фиксируется в заказе.

Это описание работы сервиса. Реальная онлайн-оплата подключается по мере запуска; пока часть расчётов может идти при получении или переводом.