← На главную
Как работает безопасная сделка
Покупатель платит через площадку — деньги замораживаются до получения заказа. Мейкер печатает и отправляет, вы подтверждаете — только тогда исполнитель получает выплату.
1. Оплата замораживается
При оформлении заказа с «безопасной сделкой» сумма резервируется на стороне платёжного сервиса. Мейкер не может забрать деньги, пока вы не получите изделие.
2. Печать и подготовка
Печатник принимает заказ, печатает деталь, может прислать фото готовой работы. Статус заказа виден в кабинете — «В печати», «Отправлен» и т.д.
3. Доставка или самовывоз
Мейкер передаёт заказ курьером, почтой или вы забираете лично. В чате можно уточнить адрес, трек-номер и время.
4. Подтверждение = выплата
Когда получили заказ — нажмите «Подтвердить получение». Деньги списываются с резерва и уходят мейкеру (за вычетом комиссии площадки и роялти автору модели, если есть).
Частые вопросы
Что если заказ не пришёл или брак?
Откройте спор в кабинете по заказу — администратор разберёт ситуацию. При обоснованной претензии деньги могут быть возвращены покупателю без выплаты мейкеру.
Можно ли оплатить наличными или переводом?
Да, при оформлении можно выбрать другой способ оплаты. Безопасная сделка с резервом доступна при выборе онлайн-оплаты через площадку.
Когда списываются деньги с карты?
При безопасной сделке сумма блокируется при оплате, но окончательно списывается и распределяется после вашего подтверждения получения (или автоприёмки через несколько дней после отправки).
Что такое автоприёмка?
Если заказ долго в статусе «Отправлен» и вы не подтверждаете получение, система может автоматически завершить сделку — как если бы вы получили посылку. Это защищает честного мейкера от «зависших» заказов.
Какая комиссия у площадки?
Комиссия удерживается из суммы заказа при выплате мейкеру. Точный процент указан в
пользовательском соглашении. Если у товара указан автор модели — часть суммы идёт ему как роялти.
Можно ли отменить заказ?
Покупатель может отменить на ранних этапах (до отправки). Мейкер тоже может отклонить или отменить — тогда резерв снимается или платёж не списывается.
Где следить за статусом?
В разделе «Кабинет → Мои покупки» (для покупателя) или «Заказы продавца» (для мейкера). Там же чат с другой стороной сделки.
Калькулятор для вашего сайта
Встройте калькулятор «STL → цена» на сайт студии: посетитель перетаскивает модель и сразу видит стоимость печати, а кнопка ведёт к заказу на 3D-Маркетплейс с меткой вашей студии.